第一則回覆的黃金原則
回覆速度往往決定案主要不要跟你合作。收到私訊後儘快回應，即使還無法報價，也先確認收到並說明你需要哪些資訊。
- 開啟手機 APP 推播，不錯過任何新訊息
- 先禮貌問候，再主動提問釐清需求
- 準備幾則常用開場，縮短回覆時間
報價與釐清需求
模糊的需求容易造成後續糾紛。報價前先問清楚用途、風格偏好、預算範圍與時程，讓雙方期待一致。
- 主動詢問：用途、對象、風格、預算、交期
- 報價時說明包含的範圍與修改次數
- 大型專案可分階段報價與交付
溝通 Do / Don't
這樣做
- 及時、禮貌、專業回覆
- 主動更新進度
- 遇到分歧先釐清再處理
避免這樣
- 已讀不回或拖延
- 報價含糊、事後加價
- 情緒性回應
把一次合作變成長期客戶
準時交件、細節到位、超出期待，是回頭客的關鍵。完成後主動邀請案主給予評價，累積口碑帶來更多案子。